南都记者康殷 陈颖镭 发自香港

    一代乒乓球名将、退役国家队队员，现年65岁的陈佑铭，5月21日从湖南出发，跟随旅游团首次来到香港旅游，5月22日，在红磡一珠宝店，陈佑铭因拒绝购物而与导游发生争执，其间陈佑铭突然心脏病发，在现场晕倒，送院后证实死亡。昨日上午，陈佑铭亲友一行来到香港，为老人举殡火化。

    不想购物与导游起争执

    65岁的陈佑铭是中国乒乓球名将，前国家队队员，与一代乒乓球名将容国团在上世纪60年代初同被称为“乒乓球108将”，他们被誉为“中国乒乓球50年长盛不衰的基石”。

    “老人有个心愿，就是趁着现在身体还好，来一趟香港旅游，然后再去台湾、欧洲看看。”陈佑铭女儿陈怡表示，今年5月，陈佑铭和妻子在湖南海外旅游公司报团，参加一个4日3夜旅游团来港旅游，团费每人2000多元。

    5月21日，旅游团从湖南出发抵港，香港接待旅行社是永盛旅游。22日中午约12时，永盛旅游安排导游带团到位于红磡工业村半岛广场的JW Jew elleryO utlet Lim ited珠宝店购物。却在这里永别人世。

    难以接受悲剧的家属，5月24日将一纸投诉信递交香港旅游业议会，表示不满导游态度，希望能严肃调查旅行社，并对陈佑铭的死亡进行赔偿。

    旅游业议会调看录像后证实，当日陈佑铭和约20名团友入店参观，约20分钟后，陈佑铭独自走到店门外看报纸。半小时后，导游叫陈佑铭返回店内，他进店稍后打算再离开商店时，与导游发生争执，其后领队加入劝解无效，更演变成三方口角。陈佑铭疑因气愤晕倒，店员即召救护车将他送医院，随后证实死亡。

    事件严重转交警方调查

    事发旅行社永盛旅游董事曾明辉接受采访时承认，当时带团的导游确为冒牌。曾明辉表示，内地人郑小姐，向同样姓郑的持牌导游借取导游证，然后假扮该名导游带团，将陈佑铭一行团友带到红磡一珠宝店购物。事发后，该名冒牌导游已经返回内地，目前旅游公司也无法与其联系。

    曾明辉承认，该名冒牌导游年约40岁，在公司工作约一个月。“购物是旅游行程之一，并非中途调加，更不是强制购物。”曾明辉表示。

    昨日南方都市报记者回访位于红磡工业区内半岛广场首层的事发珠宝店，昨日该店仍照常开门营业，由永盛旅游公司接送的游客，乘坐旅游大巴，源源不断来到珠宝店内购物。珠宝店四周均为工厂大厦，毫无商业气氛。半岛广场保安表示，该珠宝店平日只接待旅游团，开在工业区内估计是因租金便宜。

    旅游业议会昨日召开记者会，主席胡兆英表示，对事件感到难过，议会将协助家属办理陈佑铭身后事，鉴于事件非常严重，现已立案调查相关导游、登记店铺及接待旅行社有否违规。

    “冒用他人身份，事件已非常严重。”胡兆英表示，目前已转交警方调查，同时去信永盛旅游，要求公司在14日内作出合理解释，如证实公司雇佣冒牌导游，将会严厉处理。最严重处罚将会取消该该旅行社会籍，事发珠宝店也会一并除名。

    家属：周六将开记者会交代

    昨日上午，陈佑铭亲友一行十多人，从湖南飞抵香港，随后赶赴葵涌公众殓房认领遗体，举殡后火化陈佑铭遗体。举殡仪式上，陈佑铭女儿陈怡手持老人遗照，身穿黑衣，神情哀伤。当老人棺木装上灵车启程运抵火葬场时，情绪激动的陈怡流泪痛哭，需要亲友搀扶才能上车。“老人第一次来香港，没想到却成了永别。”陈怡表示，一定要给老人追回一个公道。

    昨日出席葬礼的除了陈佑铭的家人，还有其学生。陈佑铭作为国家队队员，退役后曾担任乒乓球教练。陈佑铭学生唐成城出席了葬礼，他表示心情悲伤，无法想到发生这种意外。

    葬礼结束后，陈佑铭亲友一行来到油麻地，在旅游业议会安排的逸东酒店入住。陈怡表示，稍后将与旅游业议会继续就赔偿事宜磋商，但由于心情沉重，目前不再接受媒体采访。她表示本周六将组织一次记者会，将事件经过和家属要求详细交代。

    港府：绝不姑息，严肃追究责任

    香港署理商务及经济发展局局长苏锦梁昨日对于陈佑铭在港旅游期间意外身亡表示十分遗憾，并对死者家人致以深切慰问。他表示，内地旅客在登记店铺购物的投诉数字上升，甚至引致严重事故，政府认为一定要严肃处理，以免害群之马影响香港购物天堂的声誉。

    苏锦梁表示，旅游事务专员已向香港旅游业议会表达高度关注，责成议会尽快彻查，如发现有旅行社、店铺或导游在接待旅客有违反议会规则时，必定绝不姑息，严肃追究责任，并予以严厉处罚。

    旅游事务专员已将事件通报内地中央及地方旅游当局，要求它们在源头市场加强打击零负团费问题，配合香港的措施。

    香港旅发局主席田北俊在上海完成宣传香港的工作后，昨天傍晚返回香港。田北俊首先代表旅发局向旅客的家人致以深切慰问，他认为事件非常严重和不可接受，旅发局强烈谴责旅行社强迫旅客购物，损害香港的旅游形象。

    田北俊表示已经指示旅发局加强在内地特别是华中地区，建议内地消费者避免选择价格大幅低于市场水平的香港游产品，并鼓励他们参与“诚信旅游”旅游团。

    香港旅游黑幕：

    强迫购物 黑工导游

    黑幕1

    强迫游客购物，身体不适也不准离开店铺

    内地入境旅游团在港购物投诉有回升趋势，截至5月15日，旅议会今年共收到173宗投诉，较去年同期上升65%；2009年较2008年收到的投诉更上升90%，达313宗。其中关于购物投诉，绝大多数是关于导游强迫游客购物的行为。

    旅游界立法会议员谢伟俊认为，引发强迫旅客购物的核心问题是团费及导游工资太低，令导游要靠“斩客”赚取较多佣金。谢伟俊表示，这次怀疑强迫购物引致气死旅客事件传开后，将严重损害香港旅游形象，令香港旅游业蒙羞，政府不能再姑息养奸，应插手调查及严肃处理事件。

    旅游业议会表示，今年确实已接获不少内地旅客投诉，指导游强迫他们留在登记店铺购物，甚至连身体不适也不准离开店铺出外休息。议会总干事董耀中强调，导游提供接待服务时，必须严格遵守《导游作业守则》的各项规定。若有旅客因店内人多挤迫、空气混浊而感到身体不适，需要到店外休息，导游必须即时安排。如有需要，导游应尽快安排旅客就医或召唤救护车。

    现时旅游业议会指引中已有规定，旅行社行程表要列明导游不得强迫旅客购物，旅游业议会主席胡兆英表示，日内将会要求在行程单上清楚列出“不得强留旅客在登记店铺内”，并向旅客提供投诉热线；旅游业议会会增加巡查景点次数，确保旅行社有向旅客派发行程表；加强巡查登记店铺，由现时每月20次，视乎情况增加至2-3倍，每次逗留时间最少30分钟，观察旅客能否自由出入店铺。

    黑幕2

    冒牌黑导游横行，游客投诉无门

    为避免受导游牌照规限，香港部分接待旅行社往往雇佣无牌导游，首先是冒牌导游佣金低廉，其次导游更可以肆无忌惮地强迫游客购物，即便游客投诉，因为导游是冒牌，旅游业议会也查无可查。

    香港导游总工会理事胡国华透露，旅客在指定店铺消费，店铺需就每单交易向旅行社缴付成交价的一定比例作为佣金，导游也从中抽取佣金。在零团费香港团的制度下，佣金成为旅行社和导游的主要收入来源。

    胡国华坦言，香港旅游业内一直存在没有持牌的“黑工导游”，薪金一般较持牌导游低，甚至有一些内地领队临时顶上做导游。根据旅游业议会资料，截至5月底，全港共有6821名持证导游，申请本地导游证必须持有香港身份证，以及有议会认可的证书并通过考试。

    对于借用他人导游牌照带队，胡国华表示，导游证上有姓名照片，难以冒充。但事实上不少导游工作时未必会经常带着证件，这让冒牌导游有可乘之机。

    旅游业议会主席胡兆英强调，根据议会规定，“无牌者不能带团”，一旦发现违规，将被议会及相关政府部门追究责任，至于向别人借出导游照，也有可能被议会注销导游证。